憤怒

憤怒在人的成長過程中出現較早。據認為，出生3個月的嬰兒就有憤怒的表現。限制嬰兒探索外界環境能引起憤怒，例如，約束嬰兒身體的活動，強制嬰兒睡覺,限制他的活動範圍，不給他玩弄玩具等，均可引起他的憤怒。當幼兒的目的性行動受到阻撓或威脅時，就能喚起憤怒情緒。幼兒憤怒的表現形式有哭、手足舞動等。随着年齡的增長，由于願望不能達到或與同伴争吵，也常引起憤怒。在成人身上，憤怒依賴于人已形成的道德準則，常屬于道德感的範疇。憤怒有程度的不同，從輕微不滿、怒、激憤到大怒等。憤怒的強度和表現與人的修養有密切關系。

憤怒是一種消極的感覺狀态，一般包括敵對的思想、生理反應和适應不良的行為。它的發生通常因為另一人被認為有不敬、貶低、威脅或疏忽等不必要的行動。憤怒的思維，可涉及若幹風格，"我的老闆在同事面前批評我，真是可氣，他不應該這麼不尊重我!"或"那女人在我前面，卻開那麼慢，她不應該被允許在高速公路上開車!"憤怒激發我們進行報複。數據表明，約25%的憤怒事件涉及報複的念頭，如"我要我的老闆付出代價，散布有關他的謠言"，或"我隻是想撞她的車，讓她呆在她該在的地方"。有趣的是，引發憤怒的對象很可能是我們喜歡或愛的人，如子女，配偶和親密的朋友。

集中注意力，感受憤怒的身體反應。

做幾次深呼吸。慢速深呼吸能夠抵消感情的沖動。

做做運動。到街上快步走上個幾圈。

調動你的五感。

拉伸和按摩身體變得緊張的部位。活動一下因為情緒而變得發緊的肩膀，按摩一下頭部和頸部。

慢慢數到十。

惰性

麥當勞快餐店的創始人是美國社會最有影響的十大企業家之一。他不喜歡整天坐在辦公室裡，大部分工作時間都用在“走動管理”中，即到各公司、部 門走走、看看、聽聽、問問。

麥當勞公司曾有一段時間面臨着嚴重虧損的危機，克羅克發現其中一個重要原因是公司各職能部門的經理有嚴重的官僚主義，習慣于躺在舒适的椅背上指手劃腳，把許多寶貴時間耗費在抽煙和閑聊上。

是克羅克想出一個“奇招”，将所有經理的椅子靠背鋸掉，并立即照辦。開始很多人罵克羅克是 個瘋子，但後來不久大家就體會到了他的一番 “苦心”。他們紛紛走出辦公室，深入基層，開展“走動管理”，及時了解情況，現場解決問題，終于使公司扭虧轉盈。

自我肯定

1960年，哈佛大學的羅森塔爾博士曾在加州一所學校做過一個著名的實驗。

新學年開始時，羅森塔爾博士讓校長把三位教師叫進辦公室，對他們說:“根據你們過去的教學表現，你們是本校最優秀的老師。因此，我們特意挑選了100名全校最聰明的學生組成三個班讓你們教。這些學生的智商比其他孩子都高，希望你們能讓他們取得更好的成績。”

三位老師都高興地表示一定盡力。校長又叮囑他們，對待這些孩子，要像平常一樣，不要讓孩子或孩子的家長知道他們是被特意挑選出來的，老師們都答應了。

一年之後，這三個班的學生成績果然排在整個學區的前列。這時，校長告訴了老師們真相:這些學生并不是刻意選出的最優秀的學生，隻不過是随機抽調的最普 通的學生。老師們沒想到會是這樣，都認為自己的教學水平确實高。這時校長又告訴了他們另一個真相，那就是，他們也不是被特意挑選出的全校最優秀的教師，也 不過是随機抽調的普通老師罷了。

這個結果正是博士所料到的:這三位教師都認為自己是最優秀的，并且學生又都是高智商的，因此對教學工作充滿了信心，工作自然非常賣力，結果肯定非常好。